Términos legales
Política de Privacidad:
La presente Política de Privacidad establece los términos en que Organic Dúo SRL usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web o redes sociales.
La compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos completar los campos de información personal con la cual podrás ser identificado, lo hacemos asegurando que solo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar con frecuencia esta página para asegurarte que estés de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida:
Con el registro en nuestro sitio web se te solicitará información personal, por ejemplo: nombre y apellido, información de contacto como dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo, cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida:
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante o que pueda brindarte algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección proporcionada y podrán ser cancelados en cualquier momento mediante el enlace provisto en el correo electrónico enviado.
Organic Dúo SRL está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener tu información segura. Usamos los sistemas más avanzados (SSL y otros) y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies:
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado al ingresar al sitio con la finalidad de tener información respecto al tráfico web en nuestro sitio, y también facilita las futuras visitas a nuestra web. Otra función que tienen las cookies es que con ellas la web puede reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado, por ejemplo mostrando productos relacionados, o productos que te puedan interesar.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia.
Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Podrás eliminar las cookies en cualquier momento desde tu dispositivo (consultar según el navegador que utiliza). Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio, éstas no dan acceso a información de tu dispositivo ni personales, a menos que así lo quieras y la proporciones directamente. Podrás aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También podés cambiar la configuración de tu dispositivo para denegar las cookies. Si se deniegan es posible que no puedas utilizar algunos de nuestros servicios.
Enlaces a Terceros:
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Control de su información personal:
En cualquier momento puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite completar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. Newsletter – En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con orden judicial.
Organic Dúo SRL se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Medios de Pago:
La empresa informará, en todos los casos, de forma clara, el precio, incluido los impuestos, de sus productos, así como los medios de pago y financiación. Los pagos podrán efectuarse mediante, tarjetas de crédito: Visa, Oca, Master Card, Lider, Creditel, Diners y redes de cobranza como Abitab y Red Pagos a través de Mercado Pagos. Dichas entidades financieras regularán las condiciones y términos de pago.
Condiciones Generales de la Garantía de Productos. Términos y condiciones de la garantía limitada ofrecida por nuestra empresa.
Estado del producto:
Para ejercer la garantía del producto adquirido en Organic Dúo SRL, en adelante la empresa, es necesario tener en cuenta que el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado en un inicio por la empresa.
Legal:
Legalmente dispone de 5 días hábiles desde la compra para la devolución del producto o el cambio del mismo por otro, siempre y cuando el producto a entregar esté en las condiciones indicadas en el punto anterior. La empresa se reserva el derecho de recibir el producto si el estado del mismo no es el indicado y en caso necesario la empresa deberá verificar el correcto funcionamiento del mismo.
Documentación necesaria:
Es necesario para el ejercicio de la garantía presentar SIEMPRE la boleta de compra original o certificado de garantía de la empresa. La empresa se reserva el derecho de aceptar la garantía si no se presenta dicho documento.
Alcance de la garantía:
La garantía brindada por la empresa debe hacerse en nuestro local citado en la sección "contacto", dentro de los 5 días posteriores a la compra, o pasado ese plazo en el representante indicado en las condiciones de garantía que recibirás con tu compra.
Cobertura de la garantía:
En Natura Siberica Uruguay trabajamos constantemente para ofrecerle un buen servicio al cliente en todo el proceso de compra.
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 10 a 17 hs. Se le estará brindando una
respuesta a su consulta con la mayor brevedad posible.
Para todos los casos listados a continuación deberá comunicarse dentro de los 7 días de
recibido el producto enviando un correo electrónico a info@naturasiberica.com.uy
1. En el caso que el producto recibido no es el correspondiente al que Ud. seleccionó y el mismo no presentara anomalías (mercadería contenga todos los precintos, no haya sido utilizada, su caja esté en perfecto estado de conservación, posea el ticket de compra o factura) se procederá a realizar el cambio inmediatamente. El costo del envío para realizar el cambio estará a cargo de la empresa.
2. En el caso que el producto recibido es el correspondiente al que Ud. seleccionó en el proceso de compra pero no es de su agrado o quería adquirir otro producto, si el mismo no presentara anomalías (mercadería contenga todos los precintos, no haya sido utilizada, su
caja esté en perfecto estado de conservación, posea el ticket de compra o factura) podrá solicitar el cambio. El costo del envío para realizar el cambio en este caso estará a cargo del consumidor.
3. Los productos abiertos en ambos casos no tendrán cambio, devolución ni reembolso.
4. Si ha recibido un producto dañado o en mal estado, deberá realizar el reclamo al instante a info@naturasiberica.com.uy . Le enviaremos un formulario de “Reclamo al consumidor”.
Este debe ser completado y enviado al mismo mail inicial, en un plazo máximo de 48hs.
Luego se le notificará los pasos a seguir ni bien recibamos su formulario completo.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su cambio.
Si han pasado más de 7 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Reembolsos:
Solo hay posibilidad de reembolso si Natura Siberica Uruguay no cumple con las condiciones de compras pactadas.
En el caso de ser aprobada su devolución y requerir el reembolso en vez del cambio del producto, considerar que los productos comprados con ofertas especiales o descuentos se recibirán por el mismo valor del precio en promoción.
Una vez aprobado el reembolso, se acreditará por medio de transferencia bancaria en un período de 5 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@naturasiberica.com.uy
